Service vehicule electrice

La triciclurielectrice.ro, I S MOTORS SRL intermediază cazurile de service pentru produsele comercializate. Scopul nostru este să îți oferim un proces cât mai simplu: în funcție de produs și de furnizor, te direcționăm către cel mai apropiat punct de service din rețeaua partenerilor/furnizorilor noștri, pentru diagnostic și remediere.

Service-ul diferă în funcție de produs și garanție

Punctele de service disponibile, procedura de preluare/predare și condițiile de intervenție pot diferi de la un produs la altul. De asemenea, condițiile de servisare depind de garanția aplicabilă, iar garanțiile pot varia de la un producător la altul (durată, acoperire, excluderi, modalitate de constatare etc.). Din acest motiv, recomandăm ca orice solicitare să fie înregistrată la noi înainte de a trimite produsul către service.

Cum deschizi o solicitare de service

Pentru a înregistra rapid cazul și a te direcționa corect, te rugăm să completezi formularul de service din această pagină. Alternativ, ne poți contacta prin:

• telefon / WhatsApp: +40 724 822 272
• e-mail: office@triciclurielectrice.ro

Formularul de service include următoarele câmpuri:

• Nume și prenume
• Localitate
• Produs (model, dacă este disponibil)
• Număr comandă / număr factură
• Defect / descriere problemă (cât mai detaliată)

După trimiterea solicitării, te contactăm pentru confirmare și pentru a-ți comunica pașii următori: punctul de service recomandat, informațiile necesare pentru constatare, precum și modalitatea de predare/expediere, în funcție de produs și de furnizor.

Recomandări pentru o soluționare rapidă

Pentru a scurta timpul de diagnostic, îți recomandăm să incluzi în descriere:

• când a apărut problema și în ce condiții (ex.: la pornire, în mers, la încărcare);
• orice mesaj/indicator afișat (dacă există);
• poze sau video relevante (se pot trimite pe e-mail/WhatsApp).

Important: înainte de orice expediere către un service, te rugăm să ne contactezi/completezi formularul, astfel încât să îți indicăm procedura corectă și punctul de service potrivit.